AI 시대 유망 직업, 인지 설계 전문가의 등장 – 콘텐츠와 문해력의 재정의

AI가 일상 전반에 자리 잡으며 우리는 그 어느 때보다 많은 AI 제작 콘텐츠에 노출되고 있습니다. 뉴스, 마케팅 카피, 제품 설명서, 교육 자료, 블로그 글 등 거의 모든 디지털 콘텐츠가 AI의 손을 거쳐 생성되고 있으며, 그 속도는 사람이 따라갈 수 없는 수준으로 가속화되고 있습니다.

하지만 속도와 양이 늘어났다고 해서, 사람들의 이해력이 함께 향상되었을까? 하는 의문이 제기되며 실제로는 정반대의 현상이 나타나고 있습니다. 콘텐츠의 복잡도는 높아졌지만, 사용자의 문해력은 그에 따라가지 못하고 있습니다.

 

이런 현상은 단순히 개인의 문제를 넘어서 사회 전체의 문제로 확산되고 있습니다. 정부 정책이 왜곡되거나, 의료 정보가 오해되고, 기업의 제품 매뉴얼조차 제대로 전달되지 않는 일이 빈번하게 발생하고 있습니다. AI는 정보를 만들 수 있지만, 그 정보를 사람이 제대로 해석하고 수용하도록 설계하는 일은 여전히 인간의 몫입니다.

 

바로 이 지점에서 ‘인지 설계 전문가’라는 새로운 직업이 주목받고 있습니다. 이 직무는 콘텐츠의 ‘내용’을 만드는 것 이상으로, 콘텐츠를 ‘어떻게 보여주고 전달할 것인가’에 집중하는 전략적 역할을 수행합니다. 단순히 글을 잘 쓰는 것이 아닌, 사용자의 뇌 구조와 이해 흐름을 고려해 정보를 ‘설계’하는 일이 AI 시대의 핵심 직무로 떠오르고 있습니다.

 

인지 설계 전문가란? – 콘텐츠 구조를 기획하는 설계자

인지 설계 전문가란 정보를 어떻게 배치하고 전달할 것인지, 사람의 인지 구조에 맞게 콘텐츠를 어떻게 최적화할 것인지 고민하는 직무를 말합니다. 이 직업은 디자인, 교육, 콘텐츠 제작, UX/UI, 마케팅 등 다양한 분야에 걸쳐 활약할 수 있습니다.

 

예를 들어, GPT나 다른 생성형 AI가 만들어낸 콘텐츠는 문법적으로는 완벽할지 몰라도, 사용자가 실제로 쉽게 이해하기 어렵거나 흐름이 부자연스러운 경우가 많습니다. 이러한 콘텐츠를 정확한 순서로 배열하고, 핵심 정보를 강조하며, 독자의 관심을 끌 수 있도록 재구성하는 것이 인지 설계 전문가의 일입니다.

 

이들은 단순한 텍스트 편집자가 아닙니다. 오히려 콘텐츠 소비자의 심리, 정보 처리 방식, 주의력 유지 시간, 눈의 움직임, 디지털 화면 상의 배치 등을 종합적으로 분석하고 설계하는 ‘인지 전략가’에 가깝습니다.

 

AI 시대가 열리면서 콘텐츠의 양이 많아지고 있는 만큼, 그 콘텐츠를 얼마나 잘 전달하느냐가 기업 경쟁력을 좌우하게 됩니다. 때문에 대기업, 공공기관, 온라인 교육 플랫폼, 의료기관, 심지어 언론사까지도 인지 설계 전문가를 별도 인력으로 두거나 프리랜서 계약을 확대하는 추세입니다.

 

왜 AI 시대에 인지 설계 전문가가 유망 직업인가?

첫째, AI가 생성하는 콘텐츠의 핵심 한계는 ‘문맥의 이해 부족’입니다.

기계는 단어의 의미를 연결할 수는 있어도, 독자의 목적, 감정, 선호도, 인지 스타일까지 반영해서 콘텐츠를 구성할 수는 없습니다. 예를 들어, 고령층을 위한 의료 정보 콘텐츠와 Z세대를 위한 금융 콘텐츠는 언어와 구조가 완전히 달라야 합니다. 인지 설계 전문가는 이러한 차이를 정확히 이해하고, 사용자 맞춤형 콘텐츠 구성을 가능하게 만듭니다.

 

둘째, 인지 설계는 교육, 의료, 공공 커뮤니케이션 등 AI 자동화가 어려운 영역에서 특히 강점을 발휘합니다. 예를 들어 온라인 학습 플랫폼에서 사용자의 학습 몰입도를 높이기 위해 어떤 자료를 먼저 보여줄지, 어디에 강조 표시를 둘지, 어떤 순서로 진행할지를 결정하는 것이 성과에 직결됩니다.

 

셋째, 인지 설계 전문가는 문해력의 격차를 줄이는 데에도 중요한 역할을 합니다. 최근 정부와 교육기관에서도 문해력 저하 문제를 해결하기 위해 콘텐츠 구조 개선 사업을 진행하고 있으며, 이 과정에서 인지 설계 전문가의 수요가 급증하고 있습니다. 예를 들어, 정부의 디지털 포용 정책이나 AI 기반 평생학습 플랫폼에서는 복잡한 행정 정보나 교육 자료를 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 ‘인지적 배려’가 필수입니다. 특히 고령자, 저학력자, 외국인 사용자 등 정보 접근성이 낮은 집단을 위한 콘텐츠 설계에는 더욱 정밀한 문해력 고려가 요구되며, 이는 인간의 경험과 공감 능력이 결합된 전문가의 역량이 반드시 필요합니다. 

 

넷째, 이 직무는 기술 숙련도보다 기획력, 독해력, 사용자 분석력, 창의적 배열 능력 등 인간 고유의 역량을 중심으로 작동하기 때문에 AI로 대체되기 어려운 구조입니다. 기술을 활용하되, 그 기술을 사람의 언어로 번역할 줄 아는 사람이 살아남는 시대가 온 것입니다.

 

이처럼 인지 설계는 단순히 읽기 쉬운 문장을 만드는 기술을 넘어, 사회적 소외를 줄이고 포용성을 확대하는 데 기여하는 고부가가치 직무로 진화하고 있습니다.

콘텐츠는 AI가 만들고, 이해는 사람이 돕는다 – 인지 설계의 미래

AI는 콘텐츠 생산 속도와 효율성을 획기적으로 끌어올렸습니다. 그러나 콘텐츠가 많아질수록 ‘전달력’과 ‘문해력’의 차이는 더욱 중요한 변수가 되고 있습니다. 그리고 그 차이를 메우는 역할을 인지 설계 전문가가 담당하게 됩니다.

 

이 직무는 단순한 편집을 넘어 디지털 콘텐츠 구조의 기획자이자 사용자 경험의 설계자로, 향후 교육, 의료, 미디어, 공공행정 등 거의 모든 산업에서 핵심 역할을 수행할 가능성이 매우 큽니다. 

 

AI 시대의 진정한 경쟁력은 단순히 기술을 얼마나 잘 다루느냐가 아니라, 그 기술이 만들어낸 결과물을 사람에게 어떻게 전달하느냐에 달려 있습니다. 인지 설계 전문가라는 직업은 그 중심에서 기술과 인간을 연결하는 유망 직무로 부상하고 있으며, 특히 AI 시대 유망 직업 중 하나로 각광받고 있습니다.

 

지금부터라도 문해력, 정보 구조 설계, 사용자 인지 분석 역량을 키운다면 누구나 이 분야에서 경쟁력 있는 커리어를 설계할 수 있습니다. AI가 콘텐츠를 만들고 있다면, 우리는 그 콘텐츠를 이해 가능하게 만드는 설계자가 되어야 할 때입니다.